REGULAMIN PORTALU WRACAM.PL
obowiązuje od dnia: 04.05.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego dostępnego pod adresem wracam.pl, w tym w wersji rozwojowej lub testowej dostępnej pod adresem wracam.pl/new, zwanego dalej „Portalem”.
2. Administratorem i usługodawcą Portalu jest Fundacja Udaru Mózgu z siedzibą w Łodzi, ul. Milionowa 14, 93-113 Łódź, KRS: 0000331601, REGON: 100694710, NIP: 7282726147, zwana dalej „Fundacją” lub „Usługodawcą”.
3. Kontakt z Fundacją jest możliwy:
a. pocztą tradycyjną: ul. Milionowa 14, 93-113 Łódź,
b. e-mailowo: info@fum.info.pl,
c. telefonicznie: 605 647 600.
4. Portal ma charakter informacyjny i edukacyjny. Jego celem jest wspieranie osób po udarze mózgu, ich rodzin, opiekunów oraz innych osób zainteresowanych tematyką udaru mózgu, rehabilitacji, profilaktyki, powrotu do aktywności społecznej i zawodowej.
5. Portal nie jest platformą medyczną, placówką leczniczą ani systemem udzielania świadczeń zdrowotnych.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Portalu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
7. Korzystanie z Portalu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług, z których korzysta Użytkownik.
§ 2. Definicje
1. Portal – serwis internetowy prowadzony przez Fundację pod adresem wracam.pl, w tym jego wersja rozwojowa dostępna pod adresem wracam.pl/new.
2. Fundacja / Usługodawca – Fundacja Udaru Mózgu z siedzibą w Łodzi.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Portalu.
4. Treści – wszelkie materiały udostępniane w Portalu, w szczególności teksty, artykuły, grafiki, zdjęcia, materiały edukacyjne, informacje o projektach, linki oraz materiały do pobrania.
5. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Fundację za pośrednictwem Portalu.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Portalu.
7. Podmiot zewnętrzny – podmiot inny niż Fundacja, którego usługi, narzędzia lub strony mogą być dostępne poprzez linki lub przekierowania zamieszczone w Portalu, w szczególności operatorzy płatności lub serwisy wspierające przekazywanie darowizn.
§ 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Portalu Fundacja świadczy lub może świadczyć w szczególności następujące usługi elektroniczne:
a. udostępnianie treści informacyjnych i edukacyjnych dotyczących udaru mózgu, rehabilitacji, profilaktyki, pomocy społecznej, powrotu do samodzielności oraz aktywności społecznej i zawodowej,
b. udostępnianie artykułów, aktualności, poradników i materiałów edukacyjnych,
c. udostępnianie informacji o działaniach, projektach, kampaniach i inicjatywach Fundacji,
d. udostępnianie danych kontaktowych Fundacji,
e. umożliwienie kontaktu z Fundacją poprzez dane kontaktowe wskazane w Portalu,
f. udostępnianie linków do zewnętrznych stron, narzędzi lub usług, w szczególności związanych ze wsparciem działalności statutowej Fundacji.
2. Portal nie umożliwia zakładania kont użytkowników.
3. Portal nie umożliwia publikowania przez Użytkowników komentarzy, wpisów, blogów, historii pacjentów, zdjęć ani innych własnych treści.
4. Portal nie prowadzi newslettera, o ile w Portalu wyraźnie nie zostanie w przyszłości wskazane inaczej.
5. Portal nie służy do zbierania danych medycznych Użytkowników ani dokumentacji medycznej.
6. Fundacja może zmieniać, rozbudowywać, ograniczać lub czasowo wyłączać poszczególne funkcjonalności Portalu, w szczególności ze względów technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub rozwoju Portalu.
§ 4. Charakter informacji zamieszczonych w Portalu
1. Treści publikowane w Portalu mają charakter informacyjny, edukacyjny i wspierający.
2. Treści w Portalu nie stanowią:
a. porady lekarskiej,
b. diagnozy medycznej,
c. świadczenia zdrowotnego,
d. indywidualnej konsultacji medycznej, rehabilitacyjnej, psychologicznej, prawnej lub zawodowej,
e. rekomendacji zastępującej kontakt ze specjalistą.
3. Informacje zamieszczone w Portalu nie zastępują kontaktu z lekarzem, ratownikiem medycznym, fizjoterapeutą, psychologiem, prawnikiem, doradcą zawodowym lub innym właściwym specjalistą.
4. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia, podejrzenia udaru mózgu lub innego zagrożenia życia albo zdrowia Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwą placówką medyczną.
5. Fundacja dokłada starań, aby treści publikowane w Portalu były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje, że będą one odpowiednie dla indywidualnej sytuacji każdego Użytkownika.
6. Artykuły i materiały publikowane w Portalu mogą zawierać datę publikacji lub aktualizacji.
7. Treści publikowane w Portalu nie są każdorazowo poddawane indywidualnej recenzji medycznej, chyba że przy konkretnej treści wyraźnie wskazano inaczej.
8. Użytkownik powinien każdorazowo konsultować decyzje dotyczące zdrowia, leczenia, rehabilitacji lub przyjmowania leków z odpowiednim specjalistą.
§ 5. Warunki techniczne korzystania z Portalu
1. Do korzystania z Portalu niezbędne są:
a. urządzenie z dostępem do Internetu,
b. aktualna przeglądarka internetowa,
c. aktywne połączenie internetowe,
d. włączona obsługa podstawowych funkcji przeglądarki, w tym plików cookies lub JavaScript, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania Portalu.
2. Korzystanie z Portalu może wiązać się z kosztami transmisji danych naliczanymi przez operatora Internetu lub operatora sieci komórkowej zgodnie z umową zawartą przez Użytkownika z tym operatorem.
3. Fundacja zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, ochrony antywirusowej oraz bezpiecznego połączenia internetowego.
§ 6. Zasady korzystania z Portalu
1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Portalu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych osób.
2. Zabronione jest:
a. korzystanie z Portalu w sposób naruszający przepisy prawa,
b. podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Portalu,
c. podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Fundacji,
d. wprowadzanie do Portalu złośliwego oprogramowania, spamu lub automatycznych zapytań zakłócających działanie Portalu,
e. wykorzystywanie Treści z Portalu z naruszeniem praw autorskich lub praw osób trzecich,
f. wykorzystywanie Portalu do rozpowszechniania informacji nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub sprzecznych z zasadami bezpieczeństwa zdrowotnego.
3. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby naruszać dobre imię Fundacji, jej podopiecznych, partnerów, pracowników, wolontariuszy lub innych osób.
4. Fundacja może podejmować działania techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Portalu przed nadużyciami, atakami, spamem lub innymi zagrożeniami.
§ 7. Brak kont użytkowników i brak publikacji treści przez Użytkowników
1. Portal nie przewiduje rejestracji kont użytkowników.
2. Użytkownicy nie logują się do Portalu i nie posiadają indywidualnych paneli użytkownika.
3. Portal nie umożliwia Użytkownikom samodzielnego publikowania komentarzy, wpisów, artykułów, zdjęć, historii pacjentów ani innych treści.
4. Treści publikowane w Portalu są przygotowywane lub udostępniane przez Fundację albo osoby i podmioty współpracujące z Fundacją.
5. Jeżeli w przyszłości Portal zostanie rozbudowany o konta użytkowników, komentarze, forum, formularze zgłoszeniowe, newsletter lub inne funkcje interaktywne, Fundacja może odpowiednio zmienić Regulamin oraz dokumenty dotyczące prywatności.
§ 8. Kontakt z Fundacją
1. Użytkownik może skontaktować się z Fundacją za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Portalu.
2. Portal nie służy do przesyłania dokumentacji medycznej ani szczegółowych danych dotyczących stanu zdrowia.
3. Jeżeli Użytkownik kontaktuje się z Fundacją, powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do obsługi sprawy.
4. Fundacja może odpowiedzieć na wiadomość drogą e-mailową, telefoniczną lub pisemną, w zależności od sposobu kontaktu i charakteru sprawy.
5. Kontakt z Fundacją nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług medycznych, rehabilitacyjnych, psychologicznych, prawnych ani doradczych.
6. Udzielenie odpowiedzi przez Fundację zależy od charakteru sprawy oraz możliwości organizacyjnych Fundacji.
§ 9. Artykuły i materiały edukacyjne
1. Fundacja może publikować w Portalu artykuły, poradniki, aktualności, informacje o projektach oraz inne materiały edukacyjne.
2. Artykuły mogą być przygotowywane przez zespół Fundacji, współpracowników, wolontariuszy lub inne osoby wspierające działalność Fundacji.
3. Jeżeli przy danym materiale wskazano autora, datę publikacji lub datę aktualizacji, informacje te mają charakter informacyjny.
4. Fundacja nie gwarantuje, że każdy materiał publikowany w Portalu został poddany formalnej recenzji medycznej.
5. Fundacja może aktualizować, poprawiać, uzupełniać lub usuwać Treści w Portalu.
6. Użytkownik powinien uwzględniać datę publikacji lub aktualizacji materiału, ponieważ wiedza medyczna, społeczna, prawna i organizacyjna może ulegać zmianom.
7. Treści dotyczące zdrowia powinny być traktowane jako ogólne informacje edukacyjne, a nie jako indywidualne zalecenia.
§ 10. Wsparcie Fundacji, darowizny i FaniMani
1. Portal może zawierać informacje o możliwościach wsparcia działalności statutowej Fundacji.
2. Wsparcie Fundacji może być możliwe w szczególności poprzez:
a. przelew na rachunek bankowy Fundacji,
b. szybki przelew lub inne narzędzia płatności wskazane w Portalu,
c. zewnętrzne serwisy lub narzędzia wspierające przekazywanie darowizn, w tym FaniMani lub FaniPay,
d. inne formy wsparcia opisane w Portalu.
3. Przekazanie darowizny jest dobrowolne.
4. Przekazanie darowizny nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług medycznych, rehabilitacyjnych, psychologicznych, prawnych ani doradczych.
5. Jeżeli Użytkownik korzysta z zewnętrznego serwisu, operatora płatności lub narzędzia takiego jak FaniMani albo FaniPay, zastosowanie mogą mieć regulaminy, polityki prywatności i zasady tego podmiotu zewnętrznego.
6. Fundacja nie odpowiada za działanie zewnętrznych systemów płatności, serwisów zakupowych, sklepów internetowych ani narzędzi udostępnianych przez podmioty zewnętrzne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
7. W przypadku wsparcia przez FaniMani darowizna może być związana z zakupami dokonywanymi przez Użytkownika u partnerów FaniMani, na zasadach określonych przez ten serwis.
8. Informacje o wysokości, statusie, rozliczeniu lub potwierdzeniu darowizny realizowanej przez zewnętrzny serwis mogą być dostępne zgodnie z zasadami tego serwisu.
9. Fundacja wykorzystuje otrzymane środki zgodnie ze swoimi celami statutowymi i obowiązującymi przepisami prawa.
10. Informacje o możliwości wsparcia Fundacji nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy danej formie wsparcia wyraźnie wskazano inaczej.
§ 11. Linki i usługi zewnętrzne
1. Portal może zawierać linki do stron internetowych, serwisów, narzędzi, materiałów lub usług podmiotów zewnętrznych.
2. Linki są udostępniane w celach informacyjnych, edukacyjnych, organizacyjnych lub umożliwiających wsparcie Fundacji.
3. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za treści, regulaminy, polityki prywatności, bezpieczeństwo ani działanie stron i usług prowadzonych przez podmioty zewnętrzne.
4. Przed skorzystaniem z zewnętrznego serwisu Użytkownik powinien zapoznać się z jego regulaminem oraz polityką prywatności.
5. Przejście do zewnętrznego serwisu może oznaczać opuszczenie Portalu.
§ 12. Prawa autorskie
1. Treści dostępne w Portalu, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, układ strony, materiały edukacyjne i inne elementy, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
2. Prawa do Treści przysługują Fundacji, autorom, partnerom lub innym uprawnionym podmiotom.
3. Użytkownik może korzystać z Treści wyłącznie na własny użytek osobisty, edukacyjny lub informacyjny, chyba że przy danej Treści wskazano inne zasady.
4. W przypadku cytowania fragmentów Treści dostępnych w Portalu w celach edukacyjnych, informacyjnych lub niekomercyjnych Użytkownik jest zobowiązany do podania źródła cytatu, w szczególności nazwy Portalu oraz aktywnego linku do strony wracam.pl lub do konkretnej podstrony, z której pochodzi cytowana Treść.
5. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych wymaga zgody Fundacji lub innego uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Użytkownik może udostępniać linki do Treści zamieszczonych w Portalu.
7. Wykorzystanie logotypu Fundacji, nazwy Fundacji lub oznaczeń Portalu wymaga uprzedniej zgody Fundacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 13. Odpowiedzialność
1. Fundacja dokłada starań, aby Portal działał prawidłowo, bezpiecznie i zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za:
a. skutki korzystania z Treści w sposób sprzeczny z Regulaminem, prawem lub zaleceniami specjalistów,
b. decyzje Użytkownika podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych treści informacyjnych dostępnych w Portalu,
c. przerwy w działaniu Portalu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, awarii, działania siły wyższej lub przyczyn niezależnych od Fundacji,
d. treści, działanie lub bezpieczeństwo stron zewnętrznych, do których prowadzą linki zamieszczone w Portalu,
e. działanie operatorów płatności, serwisów wsparcia, sklepów internetowych lub innych podmiotów zewnętrznych,
f. brak dostępności Portalu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, operatora Internetu lub dostawców usług technicznych.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Fundacji w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 14. Zgłaszanie naruszeń
1. Użytkownik może zgłosić Fundacji treści lub działania naruszające prawo, Regulamin, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Portalu.
2. Zgłoszenie można przesłać na adres: info@fum.info.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać:
a. wskazanie treści lub działania, którego dotyczy,
b. opis naruszenia,
c. dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli oczekuje odpowiedzi.
4. Fundacja rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie i podejmuje odpowiednie działania, w szczególności może usunąć lub poprawić treść, zablokować dostęp do treści, poprosić o uzupełnienie informacji albo odmówić podjęcia działań, jeżeli zgłoszenie jest bezzasadne.
§ 15. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Portalu lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Fundację.
2. Reklamację można przesłać:
a. e-mailowo na adres: info@fum.info.pl,
b. pisemnie na adres: Fundacja Udaru Mózgu, ul. Milionowa 14, 93-113 Łódź.
3. Reklamacja powinna zawierać:
a. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika, jeżeli Użytkownik chce je podać,
b. adres e-mail lub inny adres do odpowiedzi,
c. opis problemu,
d. datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,
e. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Fundacja rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że konieczne jest uzupełnienie informacji przez Użytkownika.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres wskazany przez Użytkownika.
6. Reklamacje dotyczące usług podmiotów zewnętrznych, w tym operatorów płatności, FaniMani, FaniPay lub sklepów internetowych, powinny być kierowane zgodnie z zasadami tych podmiotów.
§ 16. Dane osobowe i prywatność
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Fundacja Udaru Mózgu z siedzibą w Łodzi.
2. Portal nie służy do zakładania kont użytkowników, publikowania treści przez Użytkowników ani zbierania danych medycznych.
3. W związku z korzystaniem z Portalu Fundacja może przetwarzać dane techniczne, eksploatacyjne lub kontaktowe w zakresie opisanym w Polityce prywatności.
4. Jeżeli Użytkownik kontaktuje się z Fundacją dobrowolnie, Fundacja może przetwarzać dane przekazane w wiadomości w celu obsługi kontaktu.
5. Użytkownik nie powinien przesyłać Fundacji danych medycznych, dokumentacji medycznej ani szczegółowych informacji o stanie zdrowia, jeżeli nie jest to niezbędne do danej sprawy.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, informacje o odbiorcach danych oraz plikach cookies, powinny zostać opisane w odrębnej Polityce prywatności.
7. Korzystanie z zewnętrznych serwisów, takich jak operatorzy płatności, FaniMani lub FaniPay, może wiązać się z przetwarzaniem danych przez te podmioty zgodnie z ich własnymi dokumentami prywatności.
§ 17. Pliki cookies
1. Portal może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
a. zapewnienia prawidłowego działania Portalu,
b. zapamiętania ustawień Użytkownika,
c. prowadzenia statystyk,
d. poprawy bezpieczeństwa,
e. obsługi narzędzi zewnętrznych, jeżeli są stosowane.
3. Szczegółowe informacje o cookies powinny być dostępne w Polityce prywatności lub Polityce cookies.
4. Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą ustawień przeglądarki lub narzędzia zgód dostępnego w Portalu, jeżeli zostało wdrożone.
5. Wyłączenie niektórych cookies może wpływać na prawidłowe działanie wybranych funkcji Portalu.
§ 18. Zmiany Regulaminu
1. Fundacja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany funkcjonalności Portalu,
c. zmiany danych Fundacji,
d. potrzeby poprawy bezpieczeństwa,
e. potrzeby doprecyzowania zasad korzystania z Portalu,
f. dodania lub usunięcia usług elektronicznych.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Portalu.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Fundację, nie krótszym niż 7 dni od publikacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa wymagają krótszego terminu.
4. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Portalu.
§ 19. Postanowienia końcowe
1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Ewentualne spory będą rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.05.2025.
5. Poprzednie wersje Regulaminu, jeżeli były publikowane, mogą być archiwizowane przez Fundację.
